Mir wurde per Email mitgeteilt das die Seite von www.so-underdogs gesperrt wurden. Ich wollte direkt fragen warum sie auf
die Hohe Serverlast kommen und was das verursacht hat. Denn dieses Seite ist eine reine Gilden HP zu einem Online Game wo man sich ausstauscht, News verfasst. Ich habe ein CMS welches dazu dient. Da ich als Webmaster da fungiere kann ich versichern das wir keine Illegalen Sachen wie Download Portal oder Voice Chat oder Spiele Server haben. Wir haben lediglich eigens erstelle Textdateien mit Tipps zum Download. Ansonsten nichts weiter ... ich würde gerne noch ein paar Auszüge sehen die bei euch die Serverlast zu hoch kommen lassen um zu sehen was das verursacht damit ich das reduzeirenund auch einschränken kann.. Es kann auch ein hohes Beitrags aufkommen bei uns auf der HP sein, welches ich reduzieren kann oder etwas anderes aber ich kann was daran ändern. Nur finde ich die Sperre an sich so nicht in Ordnung ohne vorherige Ankündigung oder Klärung.
Antwort von Support-EB – Samstag, 11. Dezember 2010 14:31

Sehr geehrte Frau Reiche,

es wurde durch die Datenbankabfragen welche wir Ihnen mitgeteilt haben soviel Last auf dem Server erzeugt, dass dieser abgestürzt ist.
Bitte prüfen Sie die angegebenen Abfragen mit einem erfahrenen Programmierer um herauszufinden ob diese Abfragen in dieser Form so nötig sind.

Eine Entsperrung ist derzeit leider nicht möglich, bis uns entsprechende Maßnahmen gegen diese lastintensiven Datenbankabfragen mitgeteilt wurden.

Die direkte Sperrung war leider unumgänglich, da es durch Ihre Seite zum Absturz eines sehr leistungsfähigen Servers kam.

Mit freundlichen Grüßen

Enrico Bering
Kundenbetreuung
Alfahosting GmbH
Antwort von so-veronika_v2 – Samstag, 11. Dezember 2010 15:27

Das ist das was mich ja stutzig mach ich habe diese Seite seit fast 2 Jahren bei Alfahosting und an der Homepage hat sich nichts geändert und es sind sogar weniger User geworden auf der Homepage... Diese Datenbank abfragen existieren auch seit der Zeit und es gab noch nie Probleme damit. Denn es sind ganz normale einfache Abfragen. Ich habe auf meiner Datenbank einige sachen jetzt gelöscht und Tabellen entfernt aber ich kann mir nicht vorstellen das es durch die Seite kommt. Wie gesagt die Seite ist seit einem Jahr jetzt so wie sie heute ist ohne das ich was verändert habe. Und es sind weniger Benutzer... daher schränkt das schon die häufigkeit der Abfragen mit ein. Gibt es eine möglichkeit mit einem Techniker von euch der die Server betreut in Verbindung zu setzten und mir ein paar Protokolle zu senden, dann gibt es mir die möglichkeit weiter zu schauen welche Abfragen das verursachen...

Sehr geehrte Frau Reiche,

leider waren wir gezwungen Ihren Account ohne Ankündigung zu deaktivieren. Dies geschah auf Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. ( Serverlast / Regelbetriebsverhalten )

Der genauere Grund der Abschaltung:
Die unten aufgeführten MySQL-Queries führten zu einer massiven Last auf dem Kundenserver bis hin zum Systemabsturz.

| 1221928 | web526 | localhost | usr_web526_1 | Query | 1019 | Creating sort index | SELECT usr.users_id AS users_id, usr.users_nick AS users_nick, usr.users_delete AS users_delete, usr... |
| 1222132 | web526 | localhost | usr_web526_1 | Query | 954 | Creating sort index | SELECT usr.users_id AS users_id, usr.users_nick AS users_nick, usr.users_delete AS users_delete, usr... |
| 1222191 | web526 | localhost | usr_web526_1 | Query | 933 | Creating sort index | SELECT usr.users_id AS users_id, usr.users_nick AS users_nick, usr.users_delete AS users_delete, usr... |
| 1222257 | web526 | localhost | usr_web526_1 | Query | 912 | Creating sort index | SELECT usr.users_id AS users_id, usr.users_nick AS users_nick, usr.users_delete AS users_delete, usr... |
| 1222344 | web526 | localhost | usr_web526_1 | Query | 891 | Creating sort index | SELECT usr.users_id AS users_id, usr.users_nick AS users_nick, usr.users_delete AS users_delete, usr... |
| 1222516 | web526 | localhost | usr_web526_1 | Query | 793 | Creating sort index | SELECT usr.users_id AS users_id, usr.users_nick AS users_nick, usr.users_delete AS users_delete, usr... |
| 1222571 | web526 | localhost | usr_web526_1 | Query | 792 | Creating sort index | SELECT usr.users_id AS users_id, usr.users_nick AS users_nick, usr.users_delete AS users_delete, usr... |
| 1222641 | web526 | localhost | usr_web526_1 | Query | 711 | Creating sort index | SELECT usr.users_id AS users_id, usr.users_nick AS users_nick, usr.users_delete AS users_delete, usr... |


Bitte setzen Sie sich mit uns in unserem Supportsystem in Verbindung, um den Vorgang zu besprechen und Ihre Seite eventuell wieder freischalten zu können.

Wir bitten ebenso um Verständnis für diese Maßnahmen. Es dient zum Schutz unserer Webserver und somit auch zum Schutz Ihrer eigenen Daten.

Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

"Programme, wie Voice Chats, Toplisten, Spiele-Server sowie große Download-Datenbanken darf der User nur nach vorherigem, schriftlichen Einverständnis des Providers verwenden. Der Provider ist in solchen Fällen berechtigt, für die Verwendung solcher Programme ein gesondertes Entgelt in Rechnung zu stellen. Es gelten dabei die gesonderten Trafficpreise. Der Provider behält sich das Recht vor, Inhalte, die das Regelbetriebsverhalten oder die Sicherheit des Servers beeinträchtigen grundsätzlich zu sperren oder deren Betrieb im Einzelfall zu unterbinden."


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alfahosting Team